(English below)
Điều khoản dịch vụ
Chào mừng đến với amaisaigon.vn
Công ty Cổ phần Amai Sài Gòn, có địa chỉ tại 83 Xuân Thủy, Phường Thảo Điền, Thủ Đức, TP.HCM, điều hành trang web có địa chỉ: https://www.amaisaigon.vn (Website). Trang web của chúng tôi được đăng ký chính thức với Bộ Công Thương Việt Nam.
Bằng cách truy cập trang web của chúng tôi, bạn đồng ý với Điều khoản & Điều kiện trên trang này. Trang web có quyền, bất cứ lúc nào, thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc xóa bất kỳ phần nào trong các Điều khoản này. Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và bằng cách tiếp tục sử dụng trang web sau khi các thay đổi đối với các điều khoản này được đăng, bạn đồng ý với những thay đổi đó.
Vui lòng đọc Điều khoản & Điều kiện sử dụng và mua hàng từ Trang web này. Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản và điều kiện này, vui lòng thoát khỏi trang web này.
Hướng dẫn sử dụng trang web
Bạn phải ít nhất 18 tuổi để truy cập trang web của chúng tôi hoặc được giám sát bởi cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.
Nếu không có sự cho phép trước bằng văn bản của chúng tôi, bạn không được sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này cho mục đích thương mại hoặc nhân danh bên thứ ba.
Thông tin khách hàng
Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo rằng thông tin bạn cung cấp là chính xác, bao gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email. Vui lòng kiểm tra lại thông tin trước khi gửi đơn đặt hàng của bạn.
Bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào mà bạn có thể phải chịu do cung cấp cho chúng tôi thông tin không chính xác, bao gồm tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ hoặc địa chỉ email của bạn.
Chấp nhận đơn đặt hàng và giá cả
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn đặt hàng của bạn bất cứ lúc nào vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hệ thống.
Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin giá cả chính xác. Tuy nhiên, đôi khi sai sót vẫn xảy ra. Ví dụ, trong trường hợp giá sản phẩm trên website không chính xác, chúng tôi sẽ liên hệ với quý khách để hướng dẫn thêm hoặc hủy đơn hàng. Chúng tôi cũng có quyền từ chối hoặc hủy bỏ bất kỳ đơn đặt hàng nào, cho dù đơn đặt hàng đó đã được xác nhận hoặc thanh toán hay chưa.
Giá hiển thị trên website là giá cuối cùng, đã bao gồm VAT. Giá có thể thay đổi tùy theo thời điểm và các chương trình khuyến mãi đi kèm. Phí vận chuyển cho các đơn hàng đặt tại Việt Nam sẽ được tính thêm nếu có và sẽ được hiển thị trên trang Thanh toán. Phí vận chuyển cho các đơn hàng quốc tế sẽ được thông báo sau qua email.
Thương hiệu và Bản quyền
Chúng tôi sở hữu tất cả các quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), bao gồm mọi thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, bản tổng hợp phần mềm, mã nguồn và phần mềm cơ bản. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền Việt Nam và các công ước quốc tế. Tất cả các quyền được bảo lưu.
Quyền hợp pháp
Các điều khoản, điều kiện và nội dung của trang web này được quy định bởi pháp luật Việt Nam. Mọi vấn đề phát sinh từ việc sử dụng trái phép trang web này sẽ được giải quyết bởi Tòa án có liên quan tại Việt Nam.
Chính sách bảo mật
Trừ khi pháp luật yêu cầu, tất cả thông tin cá nhân sẽ được giữ bí mật.
Tất cả các địa chỉ email được thu thập chỉ được sử dụng để thông báo cho bạn thông tin liên quan đến đơn đặt hàng của bạn và các chương trình khuyến mãi của chúng tôi và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài hai mục đích đã đề cập trước đó. Nếu bạn không muốn tiếp tục nhận thư, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách nhấp vào liên kết ở cuối bất kỳ email quảng cáo nào.
Bạn không được can thiệp vào hệ thống hay thay đổi cấu trúc dữ liệu bằng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác. Nghiêm cấm phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại, xâm nhập dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức nào vi phạm pháp luật sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi và nếu cần thiết sẽ bị truy tố trước tòa án.
Trong trường hợp bạn nghi ngờ thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc đã vi phạm thông báo, bạn vui lòng gửi email về info@amaisaigon.vn cùng với minh chứng cụ thể, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn sớm nhất có thể trong vòng 24 giờ làm việc.
Phương thức thanh toán
Chuyển khoản ngân hàng là phương thức thanh toán chính của chúng tôi và được áp dụng cho tất cả các đơn đặt hàng. Thông tin chuyển khoản sẽ được thể hiện ở trang thanh toán cuối cùng sau khi khách hàng chọn phương thức thanh toán chuyển khoản và đặt đơn. Đơn đặt hàng của bạn sẽ được xử lý sau khi chúng tôi nhận được chuyển khoản ngân hàng.
Đối với các đơn hàng dưới 1.000.000 VNĐ giao trong nội thành TP.HCM, bạn có thể lựa chọn giữa Chuyển khoản ngân hàng và Thu tiền khi nhận hàng (COD).
Phương thức giao hàng và thời gian nhận hàng:
Chúng tôi giao hàng đến hầu hết tất cả các quốc gia trên thế giới, bao gồm Việt Nam.
Đối với đơn hàng giao tận nhà:
Đối với đơn hàng nội thành TPHCM, chúng tôi sử sụng dịch vụ giao hàng 4 giờ hoặc giao nhanh của Grab.
Đối với đơn hàng ngoại thành TPHCM, chúng tôi sử dụng dịch vụ giao nhật Viettel Post.
Đối với đơn hàng quốc tế, chúng tôi sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh air express.
Phí vận chuyển cho các đơn hàng tại Việt Nam sẽ được hiển thị trên trang thanh toán của chúng tôi và được tính cho từng đơn hàng được đặt. Phí vận chuyển của các đơn hàng quốc tế sẽ được thông báo sau qua email của bạn.
Đối với các đơn hàng giao trong nội thành TP.HCM, bạn sẽ nhận được gói hàng trong vòng 24h sau khi đặt.
Đối với các đơn hàng giao đến các tỉnh thành khác của Việt Nam, bạn sẽ nhận được gói hàng trong vòng 3-5 ngày làm việc.
Các đơn đặt hàng quốc tế sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ sau khi được đặt và giao đến địa chỉ của bạn trong vòng 12 ngày làm việc.
Vui lòng lưu ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ sự chậm trễ vận chuyển hoặc giao hàng nào xảy ra sau khi đơn hàng đã được gửi đến nhà vận chuyển vì thời gian vận chuyển và giao hàng hoàn toàn phụ thuộc vào nhà vận chuyển.
Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng lâu hơn thời hạn ước tính, chúng tôi sẽ thông tin đến khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể huỷ đơn hàng nếu muốn.
Đối với đơn đặt hàng nhận tại cửa hàng:
Khi nhận hàng, quý khách vui lòng cho nhân viên cửa hàng xem thông tin về đơn hàng bao gồm họ tên, số điện thoại, email xác nhận đơn hàng. Sau khi kiểm tra và xác minh, nhân viên của chúng tôi sẽ giao hàng cho quý khách.
Trường hợp người khác đến cửa hàng lấy hàng, vui lòng ghi rõ tên, số điện thoại người nhận vào phần Ghi chú đơn hàng và gửi cho người nhận email xác nhận đơn hàng để xác thực thông tin.
Chính sách đổi trả sản phẩm:
Nếu bạn có bất kỳ phản hồi hoặc khiếu nại nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 48 giờ sau khi đơn hàng được giao.
Bạn vui lòng quay phim lại quá trình mở kiện hàng và gửi lại cho chúng tôi để khiếu nại trong trường hợp xuất hiện bể vỡ do vận chuyển, thiếu hoặc sai sản phẩm.
Chúng tôi không áp dụng trả hàng và chỉ chấp nhận đổi hàng trong vòng 48 giờ từ khi đơn hàng được giao thành công đối với các trường hợp sau:
Trường hợp bạn mong muốn đổi màu sản phẩm, đổi size: đơn hàng đổi không được có giá trị thấp hơn đơn hàng ban đầu. Thời gian đổi hàng từ 1-2 ngày dành cho các đơn hàng trong TPHCM và từ 4-10 ngày đối với các đơn ngoại thành và quốc tế. Chi phí dành cho việc đổi hàng sẽ được thanh toán bởi khách hàng.
Trường hợp bạn muốn đổi sản phẩm do chúng tôi giao sai hoặc sản phẩm không đạt chuẩn: thời gian đổi hàng từ 1-2 ngày dành cho các đơn hàng trong TPHCM và 4-10 ngày đối với các đơn ngoại thành và quốc tế.
Welcome to amaisaigon.vn
--
(Eng)
Terms of service
Amai Saigon Joint Stock Company, located at 83 Xuan Thuy, Thao Dien Ward, Thu Duc City, HCMC, operates the website located at: https://www.amaisaigon.vn (Website). Our website is officially registered with Vietnam's Ministry of Industry and Trade.
By visiting our website, you agree to the Terms & Conditions on this page. The website reserves the right, at any time, to change, modify, add, or remove any part of these Terms. Changes take effect immediately after they are posted on the website, with no prior notice. And by continuing to use the website after changes to these terms are posted, you agree to those changes.
Kindly read the Terms & Conditions of using and purchasing from this Website. If you do not agree to these terms and conditions, please exit from this website.
- Website User Guide
You must be at least 18 years old to access our website or be supervised by a parent or legal guardian.
Without our prior written permission, you may not use any part of this website for commercial purposes or on behalf of a third party.
- Customer information
You are responsible for ensuring that the information you provide is correct, including your name, address, phone number, and email address. Kindly double-check the information before submitting your order.
You acknowledge and agree that we are not liable for any loss or damage you may incur as a result of providing us with incorrect information, including your name, shipping address, contact phone number, or email address.
- Accept orders and prices
We reserve the right to refuse or cancel your order at any time for any reason related to technical errors or system errors.
We are committed to providing accurate pricing information. However, sometimes errors still occur. For example, in case the product price on the website is incorrect, we will contact you for further instructions or order cancellation. We also reserve the right to refuse or cancel any orders, whether or not it has been confirmed or paid for.
The price displayed on the website is the final price, including VAT. The price may change depending on the time and any associated promotions. Shipping fees for orders placed in Vietnam will be applied in addition, if applicable, and will be displayed on the Payment page. The shipping fee for international orders will be notified later via email.
- Trademarks and Copyrights
We own all intellectual property rights (registered or unregistered), including any design, text, graphics, software, pictures, video, music, sound, a compilation of the software, the source code, and the underlying software. The entire website's content is protected by Vietnamese copyright laws and international conventions. All rights are reserved.
- Legal rights
The terms, conditions, and content of this website are regulated by Vietnamese law. Any issues resulting from the illegal use of this website will be addressed by the relevant Court in Vietnam.
- Privacy Policy
Unless required by law, all personal information will be kept confidential.
All email addresses collected are solely used to notify you of information regarding your orders and our promotions and are not used for any other purpose other than the two previously mentioned. If you don't want to continue receiving mail, you can opt out by clicking the link at the bottom of any promotional email.
You may not interfere with the system or change the data structure with any program, tool, or other means. It is also strictly forbidden to distribute, disseminate, or promote any activities aimed at interfering with, destroying, or infiltrating the system's data. Individuals or organizations who violate the law will be deprived of all rights and, if necessary, prosecuted in court.
If you suspect that your personal information is being used for the wrong purpose or within the notified scope above, kindly send an email to info@amaisaigon.vn with specific proof, and we will assist you as soon as possible within 24 working hours.
- Payment method
Bank Transfer is our primary payment method and is applicable to all orders. The bank details will be shown on the final payment page after the customer chooses the transfer payment method and places the order. Your order will be processed once we receive the bank transfer.
For orders under VND 1,000,000 delivered within Ho Chi Minh City, you can choose between Bank Transfer and Cash On Delivery (COD).
- Delivery process:
We ship to almost every country in the world, including Vietnam.
- For home delivery orders:
Shipping fees for orders in Vietnam will be displayed on our checkout page and calculated for each order placed. The shipping fees of international orders will be notified later via your email.
For orders delivered within Ho Chi Minh City, we use Grab Same Day service or Grab Instant service and you will receive your package within 24 hours after being placed.
For orders delivered to other provinces of Vietnam, we use Viettel Post delivery service and you will receive the package within 3-5 working days.
International orders will be processed within 24 hours after being placed and delivered to your address within 12 business days.
Kindly note that we are not liable for any shipping or delivery delays occurring after the order has been sent to the carrier since the shipping and delivery time are entirely dependent on the carrier.
If there is a delay in delivery longer than the estimated time, amai will notify the customer and support customers to cancel the order if needed.
- For in-store pickup orders:
When picking up your order, please show our store staff the information about your order, including your name, phone number, and order confirmation email. After checking and verifying, our staff will give you your order.
If another person comes to the store to pick up the order, please include the recipient's name and phone number in the Order Notes section and send the recipient an order confirmation email for information verification.
- Return and Exchange Policy
If you have any feedback or complaints, please contact us within 48 hours after the order is delivered.
We will process complaints about broken orders due to shipping if you have a video of the opening process.
We don't accept returns and only allow exchanges within 48 hours of the order's successful delivery in the following circumstances:
If you want to change the color or size of the product, the exchange order cannot be less than the original order. For orders in Ho Chi Minh City, the exchange duration is 1-2 days, while suburban and overseas orders take 4-10 days. The customer will bear the expense of the swap.
If you want to exchange the product because we delivered the incorrect product or the product is defective, the exchange duration is 1-2 days for orders inside HCMC and 4-10 days for suburban and overseas purchases.